顧客向けセルフサービスポータル
With the OutSystems AI development platform, you can create high-quality, personalized self-service portals that automate back office processes in a fraction of the time of traditional development methods.
顧客向けセルフサービスポータルによって顧客満足度と顧客維持率を向上
OutSystemsを使用すると、従来の開発手法と比べてはるかに短期間で、パーソナライズされた高品質なセルフサービスポータルを作成し、さらにバックオフィスプロセスを自動化することができます。
直感的なポータルから必要な情報にすぐアクセスできるようにすることで、サービスコストを増やすことなく高い顧客満足度を維持できます。
直感的で効率的なセルフサービスエクスペリエンスを提供するために
セルフサービスポータルを迅速に作成
高品質なリアクティブWebポータルと、タブレットやモバイル端末で実行できるコンパニオンアプリを構築できます。一般的なシナリオには、再利用やカスタマイズが可能なUIパターンや画面テンプレートを活用できます。また、多言語対応やアクセシビリティ対応により、あらゆるユーザーのニーズを満たします。
プロセスを自動化・効率化
ビルド済みのコネクタを利用して、コアシステムやバックオフィスをCRMやERPと連携できます。また、あらゆるシステムに対して、再利用可能なコネクタをすばやく作成することが可能です。社内システムや外部クラウドプロバイダのデータを簡単に取り込み、視覚的なワークフローやビジネスロジックを用いてすべてを調整できます。
変化する顧客ニーズに適応
アプリケーションライフサイクル全体の質を向上させるプラットフォームにより、カスタマーポータルを継続的に更新・改善することができます。ビジュアルデバッグ、自動テスト、ビルトインのセキュリティ/品質チェック、そしてAI支援による依存関係分析が可能なワンクリックデプロイを活用することで、継続的な更新が可能になります。
Customer self-service portals success stories
AXA Simplifies Claims Tracking With Self-Service App
AXA needed a new platform to drive legacy system modernization. AXA made brokers and customers happy (and reduced costs) by building an insurance portal for brokers in three months using the OutSystems platform.
Worcestershire County Council Powers Citizens' Digital Self-Service
It adopted OutSystems in 2015 to power its digital-by-default initiative.
Five plus years later, 100% of its services can be accessed online, leading to a 64% reduction in contact center traffic and an associated saving of £1.7 million over five years.
American Integrity Insurance Launches Notice of Loss Claims Portal
In just 8 weeks using OutSystems, they developed an online First Notice of Loss Claims Portal that allows them to triage claims based on severity and quickly assist policyholders in need—just in time for the next catastrophic storm.
顧客向けセルフサービスポータルに関するユーザー事例
AXAは、セルフサービスアプリによって3,000以上のブローカー向けの請求追跡を簡素化しました。
Learn how insurance company AXA made brokers and customers happy (and reduced costs) by building a self-service broker portal in 3 months using OutSystems.
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ウースター州議会（WCC）は、OutSystemsを利用して市民向けデジタルセルフサービスを強化しました。
Worcestershire County Council powers digital citizen self-service with OutSystems, delivering £4.7 million of efficiency savings over five years.
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American Integrity Insurance（AII）は、セルフサービスポータルをリリースして電話対応件数と顧客対応時間を削減しました。
American Integrity Insurance Group needed to act quickly ahead of the upcoming hurricane season to devise a more responsive way to serve policyholders when disaster strikes.
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